Il peut être très préoccupant d'avoir des frais sur votre compte iTunes App Store que vous ne reconnaissez pas.
La plupart du temps, ce sont des frais valides liés à des achats que vous avez peut-être oubliés. Il est important de savoir que iTunes peut prendre jusqu'à 10 jours pour réellement appliquer un frais pour tout achat intégré que vous effectuez.
Pour vous rassurer, il y a trois étapes à suivre.
Vérifiez d'abord votre historique d'achats
Tout d'abord, prenez un moment pour vérifier votre historique d'achats iTunes afin de voir clairement à quels achats correspondent les frais finaux. Apprenez comment enquêter sur les frais de votre compte.
Si l'achat a été accidentel ou par quelqu'un que vous connaissez
Si votre achat a été effectué par accident, apprenez comment empêcher les achats intégrés. Si vous appuyez sur 'signaler un problème' sur la facture, vous pouvez également demander un remboursement à Apple pour votre achat.
Si cela n'est toujours pas reconnu, signalez-le immédiatement à Apple
King n'appliquerait jamais de frais aux comptes des joueurs sans autorisation, et il n'y a pas de fonctionnalités ou d'achats cachés dans aucun de nos jeux. Tous les achats intégrés doivent être initiés dans le jeu. Avant qu'un achat ne soit complété, l'acheteur doit également confirmer les détails de paiement iTunes en soumettant son mot de passe App Store ou en donnant l'autorisation Touch ID pour confirmer l'achat.
Si l'achat a été effectué sans votre consentement ou votre connaissance, en utilisant des méthodes pour contourner la sécurité de votre compte, vous devez immédiatement le signaler en contactant Apple.
iTunes examinera cela, la sécurité de votre compte, et organisera tout remboursement pour les achats que vous avez effectués sans votre consentement. Nous vous encourageons également fortement à contacter votre banque et la police pour signaler la fraude.