Nous savons que lorsque certains joueurs essaient de faire des achats, les transactions sont interrompues. Vous pouvez être incertain de savoir si vous avez reçu vos articles ou si vous avez été facturé pour eux.
Cette erreur peut être causée par plusieurs facteurs : problèmes de facturation, carte de crédit ou méthode de paiement expirée, connexion réseau instable, problèmes de sécurité, restrictions d'achat sur le compte, etc.
Vérifiez votre historique de transactions
Dans des cas comme ceux-ci, vous n'avez presque certainement pas été facturé, mais nous vous suggérons de vous en assurer en vérifiant votre historique de transactions sur la plateforme où vous avez effectué l'achat :
Google Play
App/iTunes Store
Amazon App Store
Windows Store
Contactez-nous
Si vous n'êtes toujours pas sûr qu'un achat spécifique a été reçu, veuillez contacter notre équipe de support aux joueurs. Incluez le reçu de la transaction en question, et ils se feront un plaisir de vérifier cela pour vous.