Étant donné que les achats intégrés sont gérés par des plateformes tierces comme Facebook, vous devrez contester l'achat sur Facebook pour que nous puissions l'examiner et prendre des mesures. Suivez ces étapes pour contester un achat :
Accéder aux paramètres de Facebook
Allez sur votre fil d'actualités Facebook sur un PC/ordinateur portable et cliquez sur la flèche vers le bas à côté de votre avatar en haut à droite de la page.
Ouvrir Paramètres et confidentialité
Sélectionnez Paramètres et confidentialité, puis cliquez sur Paramètres.
Trouver Commandes et paiements
Ensuite, veuillez sélectionner Commandes et paiements/Facebook Pay dans le menu de gauche de la page Paramètres du compte.
Vérifiez votre historique des transactions et contestez l'achat
Vous verrez alors tout l'historique des transactions des achats que vous avez effectués sur Facebook. Cliquez simplement sur celui du jeu concerné, et vous pourrez le « contester ». Pour plus d'informations, veuillez visiter le Centre d'aide de Facebook