Nous savons que lorsque certains joueurs tentent d'effectuer des achats, les transactions sont interrompues. Vous ne savez peut-être pas si vous avez reçu vos articles ou si vous avez été facturé pour ceux-ci.
Cette erreur peut être causée par plusieurs facteurs : problèmes de facturation, carte de crédit ou mode de paiement expiré, connexion réseau instable, problèmes de sécurité, restrictions d'achat dans le compte, etc.
Dans des cas comme celui-ci, vous n'avez presque certainement pas été facturé, mais nous vous suggérons de vous en assurer en vérifiant l'historique de vos transactions sur la plateforme sur laquelle vous avez effectué l'achat :
Google Play
App/iTunes Store
Amazon App Store
Windows Store
Si vous n'êtes toujours pas sûr qu'un achat spécifique ait été reçu, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux joueurs . Incluez le reçu de la transaction en question, et ils se feront un plaisir de le vérifier pour vous.