私たちはゲームを楽しんでいただけるよう全力を尽くしていますが、場合によっては問題が発生することがあります。ゲームがフリーズまたはクラッシュし続ける場合は、問題をすぐに解決できる可能性のあるいくつかの対処法があります。
以下のリストを見て、各オプションを試してください。これにより、ゲームがよりスムーズに実行される可能性が最大になります。
1) 再起動: 次の手順に従って、開いているすべてのアプリを強制的に閉じ、デバイスを再起動します。
- デバイス上で開いているゲームやその他のアプリを完全に閉じます
- デバイスの電源を切り、10 秒待ってから再度電源を入れます
- ゲームを開いて、正しい King/Facebook アカウントに接続していることを確認してください
2) ゲームのアップデートを確認します: アプリ ストアを確認してゲームの最新バージョンを更新してください ( アプリの更新方法の詳細については、こちらをご覧ください ) (必要に応じて、デバイスの最新のソフトウェア アップデートも参照してください)。
3) デバイスのアップデートを確認します: デバイスの最新のソフトウェアが実行されていることを確認します。これはデバイスによって異なる場合がありますが、次の手順に従うと役に立ちます。
- 「設定」メニューをタップします。
- 次に、タブを画面の右上隅にさらに押します
- 次のウィンドウの下部にある [デバイスについて] ボタンをクリックします
- ここには「ソフトウェアアップデート」タブがあります。
- アップデートをダウンロードしてインストールします
4) デバイスのメモリを確認します。 デバイスに少なくとも 2 GB の空き容量があることを確認してください。
使用されていないアプリ、写真、ビデオを削除すると、ゲームのパフォーマンスが向上する可能性があります。これはデバイスによって異なる場合がありますが、次の手順が役立つはずです:
- 「設定」メニューに入ります
- 「全般」までスクロールします
- 「全体マップ」をタップします。これにより、現在利用可能なストレージが表示されます
5) 再インストール: 最後の手段として、ゲームを削除して再インストールしてみてください。この手順を実行する前に、 ゲームが King または Facebook アカウントに安全にバックアップされていることを確認してください。 。
必ず覚えておいてください。 すべて 上記のオプションの 。
また、ゲームに保存されているブースターや追加のライフは、これらの手順を実行する過程で失われる可能性があることにご注意ください。そのため、それらを使用してみる価値はあります。ゲームを削除して再インストールする前に。
これがお役に立てば幸いです。近いうちにゲームでお会いできるのを楽しみにしています!