상품을 구매했지만 받지 못하셨나요? 걱정하지 마세요. 함께 해결해 드리겠습니다!
가장 먼저 확인해야 할 것은 iTunes의 구매 내역입니다. 이것은 쉽고 모바일에서 바로 수행할 수 있습니다.
- iOS 설정 > 그런 다음 [your name] > 아이튠즈 & App 스토어.
- Apple ID를 탭한 다음 Apple ID 보기를 탭합니다. Apple ID를 인증하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
(참고: 가족 공유를 사용하는 경우 Apple ID를 사용하여 구입한 항목은 구입 내역에 표시되지만 다른 가족 구성원이 구입한 항목은 볼 수 없습니다. 다른 가족 구성원이 구입한 항목을 보려면 서명하십시오. Apple ID로 입력)
- 구매 내역으로 스크롤하여 누릅니다.
영수증 정보의 예는 아래에서 볼 수 있습니다. 기록을 열 때 아래 예에서 녹색으로 강조 표시된 각 영역을 탭하여 iTunes 계정에서 구입 항목을 찾습니다.
관련 구매 항목을 찾으면 이 페이지 하단의 "문의하기" 버튼을 사용하여 사본을 보내주십시오. 거기에서 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다.
참고: App Store에서 귀하의 계정에 구매 요금을 적용하기까지 며칠이 걸릴 수 있습니다. 예를 들어, 오늘 구매하더라도 인게임 구매에 대한 비용이 청구되기까지 최대 10일이 소요될 수 있습니다. 따라서 인보이스에는 이전 날의 구매 내역이 표시되지만 반드시 오늘은 아닐 수도 있습니다.
iTunes 구매 내역에 대한 지원은 여기에서 확인할 수 있습니다.
(주문 내역에 구매가 '보류 중'으로 표시되는 경우 iTunes가 아직 거래에서 인출하지 않거나 결제 방법에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 검토하시기 바랍니다. Apple의 '대기 중' 구매 페이지는 여기입니다. )
모든 iTunes 거래는 Apple에서 처리하므로 전액 환불을 원하는 경우 Apple 지원팀에 직접 문의하십시오.