Banken en kaartuitgevers zoeken altijd naar manieren om ons te beschermen tegen fraude en ons geld veilig te houden. Om dit te doen, voeren ze vaak controles uit om ervoor te zorgen dat de koper echt is en gemachtigd is om online transacties uit te voeren.
In deze geest is de nieuwe tweede Betalingsdienstenrichtlijn (PSD2) geïntroduceerd in de meeste landen van de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk.
Deze richtlijn betekent dat Sterke Klantauthenticatie (SCA) nu vereist is voor bepaalde online en digitale aankopen om fraude te voorkomen. Wanneer bepaalde transacties worden geïnitieerd via een creditcard of betaalpas op een website, in een app of in de App Store, moeten ze worden geauthenticeerd door de bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder voordat ze kunnen worden voltooid.
Moet ik alle in-game aankopen autoriseren?
Niet alle aankopen in onze spellen hoeven op deze manier te worden geauthenticeerd. Wanneer SCA-authenticatie vereist is, wordt u echter doorgestuurd naar een pagina die wordt beheerd door uw bank of kaartuitgever om het SCA-authenticatieproces te voltooien.
Hoe autoriseer ik een aankoop?
De exacte verificatiestappen verschillen per bank en kaartuitgever. Normaal gesproken wordt u gevraagd om een code of wachtwoord op te geven om uw aankopen te autoriseren. Sommige banken kunnen u naar hun bankapp of website leiden om uw aankoop te voltooien. Zodra u autorisatie heeft gegeven, kunt u de aankoop voltooien.
Wat gebeurt er nadat ik de SCA-authenticatie heb voltooid?
Zodra u het SCA-authenticatieproces succesvol heeft voltooid, zou uw aankoop normaal moeten doorgaan. U moet dan terugkeren naar het spel om uw items te ontvangen.
Hoe weet ik of mijn aankoop is mislukt?
Als u er niet in slaagt uw aankoop te autoriseren, kunt u een foutmelding ontvangen die u informeert dat uw aankoop niet is gelukt. Om te bevestigen of u al dan niet bent belast, kunt u uw aankoopgeschiedenis controleren.
Hier is wat begeleiding die u kan helpen:
Ik heb problemen - kan ik het autorisatieproces overslaan?
Als u aanhoudende problemen ondervindt bij het doen van online aankopen, wordt aanbevolen dat u contact opneemt met uw bank of kaartuitgever, aangezien zij het proces beheren.
Ik heb mijn aankoop voltooid, maar ik heb mijn items niet ontvangen
Als u het SCA-authenticatieproces succesvol heeft voltooid, maar de items die u heeft gekocht niet in het spel zijn geleverd, neem dan contact met ons op en wij zullen u helpen.
Ik heb nog steeds hulp nodig bij een aankoop
Maak je geen zorgen - je kunt contact met ons opnemen via de Contacteer ons-knop hieronder.