Stappen om een ontbrekende aankoop op te lossen:
- Herstart je spel en speel een paar levels.
- Controleer je inventaris voor het gekochte item.
Als het item nog steeds ontbreekt:
- Open je Google Play-aankoopgeschiedenis. Je kunt ook bonnen vinden in het Google Play-betalingscentrum: scroll naar beneden naar ‘Vind je bon en bestelnummer’.
- Zoek naar een aankoop die geannuleerd of geautoriseerd moet worden.
- Annuleer eventuele lopende aankopen.
- Herstart je spel.
Nog steeds geen item? Neem contact op met ons spelerssupportteam:
- Gebruik de knop Contact opnemen onderaan dit artikel.
- Voeg een screenshot toe van de Google Play-bestelbevestigingsmail met de bestellingsreferentiecode (bijv. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).
Voor screenshot-instructies, bezoek take-a-screenshot.org.
Belangrijke opmerking: Betalingsmethoden van derden (via Google Pay) worden niet geaccepteerd.
Elke betalingsmethode die vereist dat de speler de aankoop buiten het spel voltooit wordt niet ondersteund. Gebruik een andere methode om aankoopproblemen te voorkomen. Voor meer informatie over het toevoegen of wijzigen van betalingsmethoden, of het oplossen van Google Play-problemen, bezoek de Google Play-ondersteuning.