Stappen om een ontbrekende aankoop op te lossen:
- Herstart je spel en speel een paar levels.
- Controleer je inventaris voor het gekochte item.
Als het item nog steeds ontbreekt:
- Open je Google Play-aankoopgeschiedenis. Je kunt ook bonnen vinden in het Google Play-betalingscentrum: scroll naar beneden naar ‘Vind je bon en ordernummer’.
- Zoek naar een aankoop die geannuleerd of geautoriseerd moet worden.
- Annuleer elke lopende aankoop.
- Herstart je spel.
Nog steeds geen item? Neem contact op met ons Player Support-team:
- Neem contact met ons op/Chat met ons onderaan dit artikel.
- Voeg een screenshot bij van de Google Play-orderbevestigingsmail met de orderreferentiecode (bijv. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).
Voor screenshot-instructies, bezoek take-a-screenshot.org.
Belangrijke opmerking: Derde partij betaalmethoden (via Google Pay) worden niet geaccepteerd.
Elke betaalmethode die vereist dat de speler de aankoop buiten het spel voltooit wordt niet ondersteund. Gebruik een andere methode om aankoopproblemen te voorkomen. Voor meer informatie over het toevoegen of wijzigen van betaalmethoden, of het oplossen van Google Play-problemen, bezoek Google Play-ondersteuning.