Het kan erg verontrustend zijn als je kosten op je iTunes App Store-account hebt die je niet herkent.
Meestal zijn dit geldige kosten die verband houden met aankopen die je misschien bent vergeten. Het is belangrijk om te weten dat iTunes tot 10 dagen kan duren om daadwerkelijk een kostenpost toe te passen voor elke in-app aankoop die je doet.
Om je gerust te stellen, zijn er drie stappen die je moet nemen.
Controleer eerst je aankoopgeschiedenis
Neem eerst een moment om je iTunes-aankoopgeschiedenis te controleren, zodat je duidelijk kunt zien op welke aankopen de uiteindelijke factureringskosten betrekking hebben. Leer hoe je kosten op je account kunt onderzoeken.
Als de aankoop per ongeluk of door iemand die je kent is gedaan
Als je aankoop per ongeluk is gedaan, leer hoe je in-app aankopen kunt voorkomen. Als je op 'meld een probleem' op de rekening tikt, kun je ook een terugbetaling van Apple voor je aankoop aanvragen.
Als het nog steeds niet herkend wordt, meld het dan onmiddellijk aan Apple
King zou nooit kosten in rekening brengen op de accounts van spelers zonder toestemming, en er zijn geen verborgen functies of aankopen in een van onze spellen. Alle in-game aankopen moeten in het spel worden geïnitieerd. Voordat een aankoop wordt voltooid, moet de koper ook iTunes-betalingsgegevens bevestigen door hun App Store-wachtwoord in te voeren of Touch ID-autorisatie te geven om de aankoop te bevestigen.
Als de aankoop zonder jouw toestemming of medeweten is gedaan, met methoden om de beveiliging van je account te omzeilen, moet je dit onmiddellijk melden door contact op te nemen met Apple.
iTunes zal dit onderzoeken, de beveiliging van je account controleren en eventuele terugbetalingen regelen voor aankopen die je zonder jouw toestemming hebt gedaan. We dringen er ook sterk op aan om contact op te nemen met je bank en de politie om de fraude te melden.