Het kan erg zorgwekkend zijn als u onbekende afschrijvingen op uw Google Play Store-account ziet.
Het is mogelijk dat het geldige afschrijvingen zijn en betrekking hebben op aankopen die u over het hoofd heeft gezien, dus het is belangrijk om eerst uw bestelgeschiedenis te controleren om te zien of de afschrijvingen overeenkomen met de items die u heeft gekocht.
Om u gerust te stellen, volgen hier enkele stappen die u kunt nemen.
Controleer eerst je aankoopgeschiedenis
Google Play stuurt u elke keer dat u een aankoop doet een bevestigingsmail. Als u de e-mailbevestigingen echter niet meer heeft, kunt u ze terugvinden in uw bestelgeschiedenis hier - scrol omlaag naar 'Vind uw ontvangstbewijs en bestelnummer'.
Als de aankoop nog steeds niet wordt herkend, meld dit dan onmiddellijk bij Google Play
King zou zonder toestemming nooit kosten in rekening brengen op spelersaccounts en er zijn geen verborgen functies of aankopen in onze spellen. Alle in-game aankopen moeten in-game worden gedaan. Voordat een aankoop wordt voltooid, moet de koper ook de betalingsgegevens van de Google Play Store bevestigen en zijn wachtwoord of vingerafdrukken autoriseren.
Als de aankoop is uitgevoerd zonder uw toestemming of medeweten, met behulp van methoden om de beveiliging van uw account te omzeilen, moet u dit onmiddellijk melden aan Google Play. Er kan contact met hen worden opgenomen voor problemen met activiteit en fraude op uw account hier
Google Play onderzoekt dit en de veiligheid van uw account en regelt eventuele terugbetalingen voor aankopen die zonder uw toestemming zijn gedaan. U kunt ook contact opnemen met uw bank en de politie om de fraude te melden.
Ga naar voor meer hulp bij het beschermen van uw apparaat tegen onbedoelde of ongeautoriseerde aankopen. Hier vindt u de handleiding van Google Play voor het beveiligen van uw apparaat