Aangezien in-game aankopen worden beheerd door externe platforms zoals Facebook, moet je de aankoop op Facebook betwisten zodat wij deze kunnen beoordelen en actie kunnen ondernemen. Volg deze stappen om een aankoop te betwisten:
Toegang tot Facebook-instellingen
Ga naar je Facebook-nieuwsfeed op een pc/laptop en klik op de pijl omlaag bij je avatar rechtsboven op de pagina.
Open Instellingen & Privacy
Selecteer Instellingen & Privacy en klik op Instellingen.
Vind Bestellingen & Betalingen
Selecteer vervolgens Bestellingen & Betalingen/Facebook Pay aan de linkerkant van de Accountinstellingen pagina.
Bekijk je Transactiegeschiedenis en betwist de Aankoop
Je krijgt dan alle transactiegeschiedenis te zien van aankopen die je op Facebook hebt gedaan. Klik gewoon op degene voor het betreffende spel en je kunt deze 'betwisten'. Voor meer informatie, bezoek alsjeblieft Facebook's Helpcentrum