Det er et par grunner til at du kan miste synligheten til booster.
De to hovedårsakene er:
-
Du er koblet fra King- eller Facebook-kontoen din
-
Spillet har blitt slettet/installert på nytt fra enheten
Hvis du har koblet fra kontoen din, er dette hva du kan gjøre.
Prøv å koble til til kontoen din på nytt.
- Hvis du ikke er koblet til riktig konto, kan dette være grunnen til at du ikke kan se booster. Dette skjer når spillere deler enheten sin med noen andre.
Hvis du er koblet til feil konto:
-
Gå tilbake til hovedskjermen, der 'Spill av'-knappen vises
- Trykk på «Min konto».
-
Velg "logg ut" for å koble til fra kontoen din
-
Du bør nå være tilbake på hovedskjermen og kan koble til til riktig konto igjen (se nedenfor for hvordan)
Hvis du har en King-konto
- Åpne spillet og trykk på «Hent fremgang/lagre fremgang»
- Trykk på «Logg på med e-post» og send inn din lagrede King-e-postadresse og passord
Du vil nå koble til til King-kontoen din og fremgangen din, booster og Gold Bars igjen.
Hvis du koblet til Facebook før
-
Åpne Facebook-applikasjonen på enheten din og logg på din egen "riktige" Facebook-profil.
- Åpne spillet og trykk på «Hent fremgang/lagre fremgang»
- Trykk på den blå Facebook-knappen
-
Hvis dette var Facebook-profilen du brukte, vil du nå gjenopprette fremgangen din, booster og Gold Bars
Hvis begge disse metodene ikke gjenoppretter boosterne dine, kan vi tilby støtte og erstatning for alle du har kjøpt, men ennå ikke har brukt. Vennligst bruk 'Kontakt oss'-knappen nederst på denne siden.
Hvis booster ble vunnet eller oppnådd gratis i spillet, tilbyr vi ikke en erstatning.
Følgende hendelser betyr at booster ikke kan gjenopprettes eller erstattes.
Du begynte å spill på en ny enhet
- booster kan ikke overføres mellom enheter, så vi anbefaler at du bruker så mange som mulig på den gamle enheten din, før plukke opp fremgangen din i spillet på den nye.
Du slettet, avinstallerte eller installerte spillet på nytt
-
Disse trinnene innebærer sletting av dataene der booster er lagret. Dette er irreversibelt og varene dine kan ikke gjenopprettes. Når du bruker en oppdatering, er det viktig å bruke "Oppdater"-alternativet når det er tilgjengelig i App Store, og ikke fjerne og installere spillet på nytt.
Du bruker en Android-enhet og har slettet "App-data"
- Dette er irreversibelt, og varene dine kan derfor ikke gjenopprettes.