Vi gjør alt vi kan for å sikre at du nyter våre spill, men av og til dukker det opp problemer. Hvis spillet ditt stadig fryser eller krasjer, er det noen ting du kan gjøre som kanskje løser problemet umiddelbart.
Start spillet på nytt
Tving lukk alle åpne apper og start enheten på nytt ved å følge disse trinnene:
- Lukk spillet ditt og alle andre apper som er åpne på enheten din
- Slå av enheten din og vent 10 sekunder før du slår den på igjen
- Åpne spillet ditt og sørg for at du er koblet til din riktige King/Facebook-konto
Sjekk etter spilloppdateringer
Sjekk app-butikkene for å oppdatere spillets siste versjon (mer informasjon om hvordan du oppdaterer appene dine her), hvis nødvendig, og den nyeste programvareoppdateringen for enheten din.
Sjekk etter enhetsoppdateringer
Sørg for at du kjører den nyeste programvaren på enheten din. Dette kan variere fra enhet til enhet, men å følge disse trinnene bør hjelpe:
- Trykk på "Innstillinger"-menyen.
- Trykk deretter på fanen øverst til høyre på skjermen
- Nederst i neste vindu, klikk på "Om enheten"-knappen
- Her finner du "Programvareoppdatering"-fanen.
- Last ned og installer oppdateringen
Sjekk enhetens minne
Vennligst sørg for at du har minst 2 GB ledig plass på enheten din.
Fjerning av ubrukte apper, bilder og videoer kan forbedre spillytelsen. Dette kan variere mellom enheter, men disse trinnene bør hjelpe:
- Gå inn i "Innstillinger"-menyen
- Rull til "Generelt"
- Trykk på "Om." Dette vil vise din nåværende tilgjengelige lagring
Installer spillet på nytt
Som en siste utvei, prøv å slette og deretter installere spillet på nytt. Bare sørg for at spillet ditt er trygt sikkerhetskopiert til din King- eller Facebook-konto før du tar dette steget. Eventuelle boostere eller ekstra liv lagret i spillet kan gå tapt i prosessen med å slette og installere spillet på nytt, så vær sikker på at du prøver de andre trinnene først.
Prøv alle alternativer
Vi håper dette hjelper deg. Husk å prøve alle de ovennevnte alternativene. Hvis ingen av dem fungerer, er du velkommen til å kontakte oss eller chatte med oss.