Fazemos tudo o que podemos para garantir que você aproveite nossos jogos, mas de vez em quando surgem problemas. Se o seu jogo continuar travando ou travando, há algumas coisas que você pode fazer para resolver o problema imediatamente.
Dê uma olhada na lista abaixo e experimente cada opção. Isso maximizará as chances de o jogo funcionar melhor para você.
1) Reinicie: Force o fechamento de todos os aplicativos abertos e reinicie o dispositivo seguindo estas etapas:
- Feche completamente o jogo e todos os outros aplicativos abertos no seu dispositivo
- Desligue seu dispositivo e aguarde 10 segundos antes de ligá-lo novamente
- Abra seu jogo e certifique-se de estar conectado à sua conta King/Facebook correta
2) Verifique se há atualizações do jogo: Verifique as lojas de aplicativos para atualizar a versão mais recente do seu jogo ( mais informações sobre como atualizar seus aplicativos aqui ), se necessário, e a atualização de software mais recente para seu dispositivo.
3) Verifique se há atualizações do dispositivo: Certifique-se de estar executando o software mais recente do seu dispositivo. Isso pode variar de dispositivo para dispositivo, mas seguir estas etapas deve ajudar:
- Toque no menu "Configurações".
- Em seguida, empurre a guia ainda mais para o canto superior direito da tela
- Na parte inferior da próxima janela, clique no botão "Sobre o dispositivo"
- Aqui você encontrará a aba "Atualização de Software".
- Baixe e instale a atualização
4) Verifique a memória do seu dispositivo. Certifique-se de que você tenha no mínimo 2 GB de espaço livre em seu dispositivo.
A remoção de aplicativos, fotos e vídeos não utilizados pode melhorar o desempenho do jogo. Isso pode variar entre os dispositivos, mas estas etapas devem ajudar:
- Entre no menu "Configurações"
- Vá até "Geral"
- Toque em “Sobre”. Isso exibirá seu armazenamento disponível atual
5) Reinstale: Como último recurso, tente excluir e reinstalar o jogo. Apenas certifique-se de fazer backup seguro do seu jogo em sua conta King ou Facebook antes de executar esta etapa .
Lembre-se, não deixe de tentar todos das opções acima.
Além disso, esteja ciente de que quaisquer booster ou vidas extras armazenados no jogo podem ser perdidos no processo de execução dessas etapas, por isso vale a pena tentar usá-los antes de excluir e reinstalar o jogo.
Espero que isso ajude você. Esperamos vê-lo voltar ao jogo em breve!