Como as compras no jogo são gerenciadas por plataformas de terceiros, como o Facebook, você precisará contestar a compra no Facebook para que possamos revisar e tomar as devidas providências. Siga estas etapas para contestar uma compra:
Acesse as configurações do Facebook
Vá para o seu feed de notícias do Facebook em um PC/Notebook e clique na seta para baixo ao lado do seu avatar no canto superior direito da página.
Abra Configurações e Privacidade
Selecione Configurações e Privacidade e clique em Configurações.
Localize Pedidos e Pagamentos
Em seguida, selecione Pedidos e Pagamentos/Facebook Pay no lado esquerdo da página de Configurações da Conta.
Revise seu Histórico de Transações e conteste a Compra
Você verá todo o histórico de transações das compras que fez no Facebook. Basta clicar na compra do jogo relevante e você poderá 'contestar' a compra. Para mais informações, por favor visite o Centro de Ajuda do Facebook