Sabemos que quando alguns jogadores tentam loja, as transações são interrompidas. Você pode não ter certeza se recebeu seus itens ou se foi cobrado por eles.
Este erro pode ser causado por vários motivos: problemas de faturamento, cartão de crédito ou método de pagamento expirado, conexão de rede instável, problemas de segurança, restrições de compra na conta, etc.
Em casos como esses, é quase certo que você não foi cobrado, mas sugerimos que verifique seu histórico de transações na plataforma onde você fez a compra:
Google Play
App/iTunes Store
Amazon App Store
Loja do Windows
Se você ainda não tiver certeza se uma compra específica foi recebida, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao jogador . Inclua o recibo da transação em questão e eles terão prazer em verificar isso para você.