Мы делаем все возможное, чтобы вы наслаждались нашими играми, но иногда возникают проблемы. Если ваша игра зависает или вылетает, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы решить проблему немедленно.
Перезапустите игру
Принудительно закройте все открытые приложения и перезагрузите устройство, следуя этим шагам:
- Полностью закройте вашу игру и любые другие приложения, открытые на вашем устройстве
- Выключите устройство и подождите 10 секунд, прежде чем снова его включить
- Откройте вашу игру и убедитесь, что вы подключены к правильной учетной записи King/Facebook
Проверьте обновления игры
Проверьте магазины приложений, чтобы обновить вашу игру до последней версии (подробнее о том, как обновить ваши приложения здесь), если это необходимо, и последнюю версию программного обеспечения для вашего устройства.
Проверьте обновления устройства
Убедитесь, что на вашем устройстве установлено последнее программное обеспечение. Это может варьироваться в зависимости от устройства, но выполнение этих шагов должно помочь:
- Нажмите на меню "Настройки".
- Затем нажмите вкладку в верхнем правом углу экрана
- В нижней части следующего окна нажмите кнопку "О устройстве"
- Здесь вы найдете вкладку "Обновление ПО".
- Скачайте и установите обновление
Проверьте память устройства
Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть минимум 2 ГБ свободного места на устройстве.
Удаление неиспользуемых приложений, фотографий и видео может улучшить производительность игры. Это может варьироваться в зависимости от устройства, но выполнение этих шагов должно помочь:
- Войдите в меню "Настройки"
- Прокрутите до "Общие"
- Нажмите на "О программе". Это отобразит ваш текущий доступный объем памяти
Переустановите игру
В крайнем случае попробуйте удалить и затем переустановить игру. Просто убедитесь, что ваша игра надежно сохранена в вашей учетной записи King или Facebook перед выполнением этого шага. Любые усилители или дополнительные жизни, сохраненные в игре, могут быть потеряны в процессе удаления и переустановки игры, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы попробовали другие шаги сначала.
Попробуйте все варианты
Мы надеемся, что это поможет вам. Помните, обязательно попробуйте все из вышеперечисленных вариантов. Если ни один из них не работает, не стесняйтесь связаться с нами или пообщаться с нами.