Поскольку покупки в игре контролируются сторонними платформами (в данном случае Facebook), чтобы мы могли их увидеть и принять меры, вам необходимо сначала «оспорить» покупку через Facebook.
Для этого перейдите в свою ленту новостей Facebook на ПК/ноутбуке и нажмите стрелку вниз рядом с вашим аватаром в правом верхнем углу страницы.
Затем выберите Настройки и конфиденциальность > Настройки.
Далее выберите Заказы и платежи/ Facebook Pay на левой стороне страницы настроек аккаунта.
Здесь вы увидите всю историю транзакций покупок, которые вы совершили на Facebook. Просто нажмите на ту, которая относится к соответствующей игре, и вы сможете её «оспорить». Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите Центр помощи Facebook