Eftersom köp i spelet hanteras av tredjepartsplattformar som Facebook, måste du bestrida köpet på Facebook för att vi ska kunna granska och vidta åtgärder. Följ dessa steg för att bestrida ett köp:
Gå till Facebook-inställningar
Gå till ditt Facebook-nyhetsflöde på en PC/Laptop och klicka på nedåtpilen vid din avatar längst upp till höger på sidan.
Öppna Inställningar & Sekretess
Välj Inställningar & Sekretess och klicka på Inställningar.
Hitta Beställningar & Betalningar
Välj sedan Beställningar & Betalningar/Facebook Pay från vänster sida av Kontoinställningar-sidan.
Granska din Transaktionshistorik och bestrid köpet
Du kommer då att se hela transaktionshistoriken för köp du har gjort på Facebook. Klicka bara på det för det relevanta spelet, så kan du 'bestrida' det. För mer information, vänligen besök Facebooks Hjälpcenter