Eftersom köp i spelet kontrolleras av tredjepartsplattformar (i detta fall Facebook), behöver vi att du först 'ifrågasätter' köpet via Facebook för att vi ska kunna se dem och agera på dem.
För att göra detta, gå till ditt Facebook-nyhetsflöde på en PC/Laptop och klicka på pilen nedåt vid din avatar längst upp till höger på sidan.
Välj sedan Inställningar & Sekretess > Inställningar.
Välj sedan Beställningar & Betalningar/Facebook Pay från vänster sida av kontoinställningssidan.
Du kommer då att se hela transaktionshistoriken för köp du har gjort på Facebook. Klicka bara på det för det relevanta spelet, så kan du 'ifrågasätta' det. För mer information, vänligen besök Facebooks Hjälpcenter