ขั้นตอนในการแก้ไขการซื้อสินค้าที่ขาดหายไป:
-
เริ่มเกมของคุณใหม่ และผ่านไม่กี่ระดับ
-
ตรวจสอบสินค้าคงคลังของคุณ สำหรับรายการที่ซื้อ
หากรายการยังคงหายไป:
-
เปิดประวัติการซื้อ Google Play ของคุณ คุณยังสามารถ ออกใบเสร็จรับเงินในศูนย์การชำระเงิน Google Play: scroll ลงไปที่ 'ค้นหา ใบเสร็จรับเงินและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ'
- ค้นหาการซื้อที่ต้องการการยกเลิกหรือการอนุญาต
- ยกเลิกการซื้อที่รอดำเนินการ
- รีสตาร์ทเกมของคุณ
ยังไม่มีรายการใช่ไหม? ติดต่อทีมสนับสนุนผู้เล่นของเรา:
-
ใช้ปุ่มติดต่อเรา ที่ด้านล่างของบทความนี้
-
รวมภาพหน้าจอ ของอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของ Google Play พร้อมด้วยรหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อ (เช่น "GPA.1234-1234-1234-12345")
สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับภาพหน้าจอ โปรดไปที่ take-a-screenshot.org .
หมายเหตุสำคัญ: ไม่ยอมรับวิธีการชำระเงินของบุคคลที่สาม (ผ่าน Google Pay)
วิธีการชำระเงินใดๆ ที่ กำหนดให้ผู้เล่นต้องดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น ภายนอกเกม ไม่ได้รับการสนับสนุน โปรดใช้วิธีอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการซื้อ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงิน หรือแก้ไขปัญหา Google Play โปรดไปที่ การสนับสนุน Google Play