Trin til at løse et manglende køb:
- Genstart dit spil og gennemfør et par niveauer.
- Tjek din beholdning for det købte element.
Hvis elementet stadig mangler:
- Åbn din Google Play-købshistorik. Du kan også finde kvitteringer i Google Play-betalingscentret: rul ned til ‘Find din kvittering og ordrenummer’.
- Se efter et køb, der skal annulleres eller godkendes.
- Annuller eventuelle ventende køb.
- Genstart dit spil.
Stadig intet element? Kontakt vores spillerstøtteteam:
- Brug knappen Kontakt os nederst i denne artikel.
- Inkluder et skærmbillede af Google Play-ordrebekræftelses-e-mailen med ordrenummeret (f.eks. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).
For vejledning om skærmbilleder, besøg take-a-screenshot.org.
Vigtig bemærkning: Tredjeparts betalingsmetoder (via Google Pay) accepteres ikke.
Enhver betalingsmetode, der kræver, at spilleren fuldfører købet uden for spillet, understøttes ikke. Brug venligst en anden metode for at undgå købsproblemer. For mere information om at tilføje eller ændre betalingsmetoder eller løse Google Play-problemer, besøg Google Play-support.