Es kann sehr besorgniserregend sein, wenn auf Ihrem Google Play Store-Konto Gebühren angezeigt werden, die Ihnen unbekannt sind.
Möglicherweise handelt es sich um gültige Gebühren, die sich auf Käufe beziehen, die Sie möglicherweise übersehen haben. Daher ist es wichtig, zunächst Ihren Bestellverlauf zu überprüfen, um festzustellen, ob die Gebühren mit den von Ihnen gekauften Artikeln übereinstimmen.
Um Ihren Geist zu beruhigen, finden Sie hier einige Schritte, die Sie unternehmen können.
Überprüfen Sie zuerst Ihre Kaufhistorie
Google Play sendet Ihnen bei jedem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie jedoch nicht mehr über die E-Mail-Belege verfügen, finden Sie diese in Ihrem aufgeführt Bestellverlauf hier – scrollen Sie einfach nach unten zu „Finden Sie Ihre Quittung und Bestellnummer“.
Wenn der Kauf immer noch nicht erkannt wird, melden Sie ihn sofort bei Google Play
King würde den Spielerkonten niemals ohne Genehmigung Gebühren in Rechnung stellen, und in keinem unserer Spiele gibt es versteckte Funktionen oder Käufe. Alle In-Game-Käufe müssen im Spiel getätigt werden. Bevor ein Kauf abgeschlossen wird, muss der Käufer außerdem die Zahlungsdetails im Google Play Store bestätigen und sein Passwort angeben oder eine Autorisierung per Fingerabdruck erteilen.
Wenn der Kauf ohne Ihre Zustimmung oder Ihr Wissen unter Verwendung von Methoden zur Umgehung der Sicherheit Ihres Kontos durchgeführt wurde, müssen Sie dies unverzüglich Google Play melden. Sie können für kontaktiert werden Probleme bezüglich Aktivität und Betrug auf Ihrem Konto finden Sie hier
Google Play wird dies und die Sicherheit Ihres Kontos untersuchen und entsprechende Rückerstattungen für Käufe veranlassen, die ohne Ihre Zustimmung getätigt wurden. Möglicherweise möchten Sie sich auch an Ihre Bank und die Polizei wenden, um den Betrug anzuzeigen.
Weitere Hilfe zum Schutz Ihres Geräts vor versehentlichen oder unbefugten Käufen finden Sie Google Plays Leitfaden zum Sichern Ihres Geräts finden Sie hier