Da In-Game-Käufe von Drittanbieter-Plattformen wie Facebook verwaltet werden, müssen Sie den Kauf auf Facebook anfechten, damit wir ihn überprüfen und Maßnahmen ergreifen können. Folgen Sie diesen Schritten, um einen Kauf anzufechten:
Zugriff auf Facebook-Einstellungen
Gehen Sie zu Ihrem Facebook-Newsfeed auf einem PC/Laptop und klicken Sie auf den Pfeil nach unten neben Ihrem Avatar oben rechts auf der Seite.
Einstellungen & Privatsphäre öffnen
Wählen Sie Einstellungen & Privatsphäre und klicken Sie auf Einstellungen.
Bestellungen & Zahlungen finden
Wählen Sie anschließend Bestellungen & Zahlungen/Facebook Pay auf der linken Seite der Kontoeinstellungen-Seite aus.
Überprüfen Sie Ihre Transaktionshistorie und fechten Sie den Kauf an
Sie sehen dann die gesamte Transaktionshistorie der Käufe, die Sie auf Facebook getätigt haben. Klicken Sie einfach auf den für das betreffende Spiel und Sie können ihn 'anfechten'. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte Facebooks Hilfe-Center