Da In-Game-Käufe von Drittanbieter-Plattformen (in diesem Fall Facebook) kontrolliert werden, müssen Sie den Kauf zunächst über Facebook „anfechten“, damit wir ihn sehen und darauf reagieren können.
Gehen Sie dazu zu Ihrem Facebook-Newsfeed auf einem PC/Laptop und klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben Ihrem Avatar oben rechts auf der Seite.
Wählen Sie dann Einstellungen & Privatsphäre > Einstellungen.
Wählen Sie anschließend Bestellungen & Zahlungen/Facebook Pay auf der linken Seite der Kontoeinstellungen.
Sie sehen dann die gesamte Transaktionshistorie der Käufe, die Sie auf Facebook getätigt haben. Klicken Sie einfach auf den für das betreffende Spiel und Sie können ihn „anfechten“. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte Facebooks Hilfe-Center