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No recibí una compra en mi dispositivo Apple

Pasos para resolver una compra de artículo faltante

Reinicia tu juego y pasa algunos niveles.
Revisa tu inventario para el artículo comprado.

Si el artículo sigue faltando

Ve a Configuración de iOS > luego toca [tu nombre] > iTunes & App Store.
Toca tu ID de Apple, luego toca Ver ID de Apple. Es posible que se te pida autenticar tu ID de Apple
(Nota: Si usas Compartir en Familia, verás en tu historial de compras los artículos comprados usando tu ID de Apple, pero no verás las compras de otros miembros de la familia. Para ver lo que compraron otros miembros de la familia, necesitarás iniciar sesión con su ID de Apple).
Desplázate hasta Historial de Compras y tócala.

Aquí tienes un ejemplo de cómo se verá la información de tu recibo. Al abrir tu historial, toca cada área resaltada en verde en el ejemplo a continuación para localizar la compra en tu cuenta de iTunes.

Envíanos una copia contactándonos/chat con nosotros en la parte inferior de esta página. Nos encargaremos de las cosas desde allí.

Por favor, ten en cuenta

Pueden pasar unos días antes de que la App Store aplique los cargos de compra a tu cuenta. Por ejemplo, puedes hacer una compra hoy, pero puede tardar hasta 10 días en que se te facture una compra en el juego. Por lo tanto, tu factura mostrará compras de días anteriores, pero no necesariamente de hoy. El soporte sobre tu historial de compras de iTunes se puede encontrar aquí.
Si tu compra aparece como 'Pendiente' en tu historial de pedidos, puede deberse a que iTunes aún no ha debitado tu transacción o puede deberse a un problema con tu método de pago. Si este es el caso, revisa la página de Apple sobre compras 'Pendientes' aquí.
Como Apple maneja todas tus transacciones de iTunes, si prefieres un reembolso completo, por favor contacta directamente al equipo de soporte de Apple.