Sabemos que cuando algunos jugadores intentan realizar compras, las transacciones se interrumpen. Puede que no estés seguro de si has recibido tus artículos o si se te ha cobrado por ellos.
Este error puede deberse a varias razones: problemas de facturación, tarjeta de crédito o método de pago caducado, conexión de red inestable, problemas de seguridad, restricciones de compra en la cuenta, etc.
Revisa tu historial de transacciones
En casos como estos, casi con certeza no se te ha cobrado, pero te sugerimos asegurarte revisando tu historial de transacciones en la plataforma donde realizaste la compra:
Google Play
App/iTunes Store
Amazon App Store
Windows Store
Contáctanos
Si aún no estás seguro de si una compra específica ha sido recibida, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte al Jugador. Incluye el recibo de la transacción en cuestión, y con gusto lo verificarán por ti.