Como las compras dentro del juego son gestionadas por plataformas de terceros como Facebook, necesitarás disputar la compra en Facebook para que podamos revisarla y tomar medidas. Sigue estos pasos para disputar una compra:
Accede a la configuración de Facebook
Ve a tu muro de noticias de Facebook en un PC/portátil y haz clic en la flecha hacia abajo junto a tu avatar en la parte superior derecha de la página.
Abre Configuración y Privacidad
Selecciona Configuración y Privacidad, y haz clic en Configuración.
Ubica Pedidos y Pagos
A continuación, selecciona Pedidos y Pagos/Facebook Pay en el lado izquierdo de la página de Configuración de la cuenta.
Revisa tu Historial de Transacciones y disputa la Compra
Se te mostrará todo el historial de transacciones de las compras que has realizado en Facebook. Simplemente haz clic en la correspondiente al juego relevante, y podrás 'disputarla'. Para más información, por favor visita el Centro de Ayuda de Facebook