Oletko nähnyt Apple-veloituksen, jota et tunnista? Tässä on katsaus siihen, miksi näin voi olla, ja vaiheet, joita voit tehdä kussakin skenaariossa.
Näyttää siltä, että minua on veloitettu kaksinkertaisesti
Jos uskot, että sinua laskutetaan kahdesti samasta tuotteesta, huomaa, että eri päivinä tehdyt ostot voidaan ryhmitellä yhdeksi maksuksi ja näkyy Applelta sähköpostitse saamassasi kuitissa.
Tämä tarkoittaa, että sinun tulee tarkistaa ostoksesi todellinen päivämäärä varmistaaksesi, onko sinua veloitettu kaksinkertaisesti.
Löydät tarkan ostopäivän seuraavasti:
- Siirry ostohistoriaasi ja etsi tilaus haluavat tutkia.
- Napauta Laskutettu… -tekstiä näytön alareunassa.
- Napauta yksittäistä kohdetta tässä luettelossa
- Näet tarkan ostopäivämäärän tässä.
Tässä on visuaalinen opas sinulle:
Etsitkö lisätietoja Applelta? Lue heidän ohjeet ostosten ryhmittelystä .
Sain kuitin, enkä tunnista ostosta
Tuntemattoman veloituksen näkeminen voi olla huolestuttavaa, mutta huomaa, että Applen sähköpostikuittausten saapuminen voi joskus kestää muutaman päivän.
Jos näet ostohistoriassasi kohteita, joita et muista ostaneeni, ota huomioon, että saatat saada sähköpostikuitin muutaman päivän kuluttua ostoksen tekemisestä ja vastaanottamisesta pelissä.
Näen tililläni odottavan ostoksen
Ostoshistoriasi yläosassa saattaa näkyä "Odottaa" -osio. Tässä olevia kohteita ei ole vielä veloitettu tililtäsi, koska ostosten maksaminen pankissasi voi joskus kestää 1–3 päivää (tai jopa enemmän).
Etsitkö lisätietoja? Katso tämä Applen viestiketju odottavista ostoista .
Jos uskot, että sinulla on ollut ongelmia Applen oston kanssa, voit saada Applelta lisää ohjeita osto-ongelman ilmoittaminen .