Vaiheet puuttuvan ostoksen ratkaisemiseksi:
- Käynnistä pelisi uudelleen ja pelaa muutama taso.
- Tarkista inventaario ostetun tuotteen osalta.
Jos tuote on edelleen kadoksissa:
- Avaa Google Play -ostohistoriasi. Voit myös löytää kuitit Google Play -maksukeskuksesta: vieritä alas kohtaan ‘Etsi kuitti ja tilausnumero’.
- Etsi peruutusta tai valtuutusta vaativa ostos.
- Peruuta kaikki odottavat ostokset.
- Käynnistä pelisi uudelleen.
Eikö tuote vieläkään näy? Ota yhteyttä pelaajatukeemme:
- Ota yhteyttä/Chattaa kanssamme tämän artikkelin alareunassa.
- Liitä kuvakaappaus Google Play -tilausvahvistussähköpostista tilausviitenumeron kanssa (esim. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).
Kuvakaappausohjeita löydät osoitteesta take-a-screenshot.org.
Tärkeä huomautus: Kolmannen osapuolen maksutavat (Google Payn kautta) eivät ole hyväksyttyjä.
Mikään maksutapa, joka vaatii pelaajaa suorittamaan ostoksen pelin ulkopuolella, ei ole tuettu. Käytä toista menetelmää välttääksesi ostosongelmat. Lisätietoja maksutapojen lisäämisestä tai vaihtamisesta tai Google Play -ongelmien korjaamisesta saat vierailemalla Google Play -tuki.