Vaiheet puuttuvan ostoksen ratkaisemiseksi:
- Käynnistä peli uudelleen ja pelaa muutama taso.
- Tarkista inventaario ostetun tuotteen osalta.
Jos tuote on edelleen kadoksissa:
- Avaa Google Play -ostohistoriasi. Voit myös löytää kuitit Google Play -maksukeskuksesta: vieritä alas kohtaan ‘Löydä kuittisi ja tilausnumerosi’.
- Etsi ostos, joka tarvitsee peruutusta tai hyväksyntää.
- Peruuta kaikki odottavat ostokset.
- Käynnistä peli uudelleen.
Eikö tuotetta vieläkään ole? Ota yhteyttä pelaajatukeemme:
- Käytä Ota yhteyttä -painiketta tämän artikkelin alareunassa.
- Liitä kuvakaappaus Google Play -tilausvahvistussähköpostista, jossa on tilausviitekoodi (esim. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).
Kuvakaappausohjeita varten käy osoitteessa take-a-screenshot.org.
Tärkeä huomautus: Kolmannen osapuolen maksutavat (Google Payn kautta) eivät ole hyväksyttäviä.
Maksutavat, jotka vaativat pelaajaa suorittamaan ostoksen pelin ulkopuolella, eivät ole tuettuja. Käytä toista menetelmää välttääksesi ostosongelmat. Lisätietoja maksutapojen lisäämisestä tai muuttamisesta tai Google Play -ongelmien korjaamisesta saat käymällä Google Play -tuki.