Toimenpiteet puuttuvan tuotteen oston korjaamiseksi:
-
Käynnistä peli uudelleen ja läpäise muutama taso.
-
Tarkista ostetun tuotteen varastosi .
Jos kohde puuttuu edelleen:
-
avaa Google Play -ostohistoriasi. Voit myös l etsiä kuitit Google Play -maksukeskuksesta: scroll Etsi kuittisi ja tilausnumerosi”.
- Etsi ostosta, joka vaatii peruutuksen tai valtuutuksen.
- peruuta kaikki odottavat ostokset.
- Käynnistä peli uudelleen.
Eikö vieläkään tuotetta? Ota yhteyttä pelaajatukitiimiimme:
-
Käytä Ota yhteyttä -painiketta tämän artikkelin lopussa.
-
Liitä mukaan kuvakaappaus Google Play -tilausvahvistussähköpostista tilauksen viitekoodilla (esim. 'GPA.1234-1234-1234-12345').
Ohjeita kuvakaappauksiin on osoitteessa take-a-screenshot.org .
Tärkeä huomautus: Kolmannen osapuolen maksutapoja (Google Payn kautta) ei hyväksytä.
Mikä tahansa maksutapa, jossa pelaajan on suoritettava ostos loppuun pelin ulkopuolella ei tueta. Käytä toista tapaa välttääksesi ostoongelmia. Lisätietoja maksutapojen lisäämisestä tai muuttamisesta tai Google Play -ongelmien korjaamisesta on osoitteessa Google Play -tuki .