Jos ostoksesi ei ole vielä saapunut, se ei välttämättä tarkoita, että jokin meni pieleen. Ostosten käsittely voi joskus kestää jopa tunnin. Jos se ei vieläkään näy tunnin kuluttua, noudata alla olevia ohjeita ongelman ratkaisemiseksi.
Tärkeä huomautus: Ei-tuetut maksutavat
Kolmannen osapuolen maksutavat (Google Payn kautta), jotka vaativat ostoksen suorittamista pelin ulkopuolella (esim. PIX, Klarna, OXXO), eivät ole tuettuja. Välttääksesi ostosongelmat, käytä tuettua maksutapaa.
Apua maksutapojen lisäämiseen tai vaihtamiseen tai Google Play -ongelmien ratkaisemiseen saat vierailemalla Google Play -tuki.
Ohjeet puuttuvan tuotteen ostoksen ratkaisemiseksi
-
Käynnistä pelisi uudelleen ja pelaa muutama taso.
-
Tarkista inventaario nähdäksesi, onko ostettu tuote siellä
- Kirjaudu ulos ja takaisin tilillesi. Tämä voi usein auttaa käsittelemään ostoksen.
Jos tuote on edelleen kadoksissa
- Avaa Google Play -ostohistoriasi.
-
Voit myös löytää kuitit Google Play -maksukeskuksesta vierittämällä kohtaan ‘Etsi kuitti ja tilausnumero’.
- Etsi ostos, joka tarvitsee peruutusta tai valtuutusta.
- Peruuta kaikki odottavat ostokset.
- Käynnistä pelisi uudelleen.
Eikö tuote vieläkään näy? Ota yhteyttä meihin
-
Ota yhteyttä / Keskustele kanssamme tämän artikkelin alareunassa.
- Liitä mukaan kuvakaappaus Google Play -tilausvahvistussähköpostista, jossa näkyy tilausviitekoodi (esim. ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).