Oletko nähnyt Apple-laskutuksen, jota et tunnista? Tässä on katsaus siihen, miksi näin saattaa olla, ja mitä voit tehdä kussakin tilanteessa.
Näyttää siltä, että minulta on veloitettu kahdesti
Jos luulet, että sinulta on veloitettu kahdesti samasta tuotteesta, huomaa, että eri päivinä tehdyt ostokset voidaan yhdistää yhdeksi veloitukseksi ja ne näkyvät saamassasi Apple-sähköpostikuitissa.
Tämä tarkoittaa, että sinun tulisi tarkistaa ostoksesi todellinen päivämäärä varmistaaksesi, että sinulta on veloitettu kahdesti.
Tarkistaaksesi tarkan ostopäivän, noudata näitä ohjeita:
- Siirry Ostohistoriaasi ja etsi Tilaus, jota haluat tutkia.
- Napauta näytön alareunassa olevaa "Laskutettu…" -tekstiä.
- Napauta tämän listan yksittäistä tuotetta
- Näet tarkan ostopäivän täällä.
Tässä on visuaalinen opas sinulle:
Etsitkö lisää tietoa Applelta? Lue heidän ohjeensa kuinka ostokset ryhmitellään.
Sain kuitin, enkä tunnista ostosta
Näkeminen tuntemattomasta veloituksesta voi olla huolestuttavaa, mutta huomaa, että Applelta tulevat sähköpostikuitit voivat joskus kestää muutaman päivän saapua.
Jos näet ostohistoriassasi tuotteita, joita et muista ostaneesi, ota huomioon, että saatat saada sähköpostikuitin päiviä ostoksen tekemisen ja pelissä vastaanottamisen jälkeen.
Näen tililläni odottavan ostoksen
Ostohistoriasi yläosassa saatat nähdä "Odottaa" -osion. Täällä olevia tuotteita ei ole vielä veloitettu tililtäsi, koska ostokset voivat joskus kestää 1-3 päivää (tai jopa enemmän) selvitä pankkisi kanssa.
Etsitkö lisää tietoa? Tutustu tähän Apple-keskusteluun odottavista ostoksista.
Jos uskot, että sinulla on ollut ongelma Apple-ostoksen kanssa, löydät lisää ohjeita Applelta siitä, kuinka raportoida ostosongelma.
