Jos ostit tuotteen, mutta et saanut sitä, tähän voi olla joitakin syitä:
1.- Käytät maksutapaa, jota ei tueta
Mitä tulee Google Pay -maksutapoihin, emme tällä hetkellä voi hyväksyä kolmannen osapuolen maksutapoja.
Joillakin alueilla ympäri maailmaa pelaajat voivat ostaa pelin sisäisiä paketteja maksutavalla, joka ohjaa heidät toiseen kirjautumistapaan oston käsittelyä varten. Vaikka Google hyväksyy nämä maksutavat, niitä ei hyväksytä peleissämme, ja siksi kehotamme sinua valitsemaan toisen maksutavan pelin sisäisille ostoksille, koska muuten sinulla on jatkuvasti ongelmia ostoksissasi.
Maksutapoja, jotka edellyttävät pelaajan suorittavan ostonsa loppuun pelin ulkopuolella, ei tueta. Lisätietoja maksutapojen lisäämisestä, muuttamisesta tai Google Play -ongelmien korjaamisesta on osoitteessa Google Play -tuki .
2.- Aiempi ostos odottaa
Korjaa tämä seuraavasti:
• avaa Google Play -ostoshistoriasi
• Tarkista, jos löydät ostoksen, joka pyytää sinua peruuttamaan tai valtuuta se
• peruuta tämä osto
• Käynnistä peli uudelleen
Jos se ei auta, pelaajatukitiimimme huolehtii siitä mielellään puolestasi.
Käytä vain Ota yhteyttä -painiketta tämän artikkelin alaosassa ja lähetä meille sähköpostia.
Varmista, että sinulla on kopio tilausvahvistuksesta , jonka Google Play lähetti sinulle, kun osto on tehty, koska pyydämme tätä. avaa vain sähköpostivahvistus ja ota kuvakaappaus sähköpostista varmistaaksesi, että tilauksen viitekoodi näkyy kuvakaappauksessa. Se näyttää tältä: 'GPA.1234-1234-1234-12345
Ohjeita kuvakaappauksen ottamiseen on osoitteessa www.take-a-screenshot.org
Jos sinulla ei enää ole kuitteja, löydät ne Google Play -maksukeskuksesta (aiemmin "Google Wallet") seuraamalla alla olevaa linkkiä. Vieritä alas kohtaan Etsi kuitti ja tilausnumero napauttamalla tätä: Google Storen veloitukset ja kuitit