保有アイテムが表示されなくなった場合、いくつかの原因が考えられます。
主な原因は次の2つ:
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ご自分のKingアカウント/Facebookアカウントの接続が解除されているか
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ゲームをデバイスから削除した/再インストールしたかです。
アカウントの接続が解除されている場合は、次の方法をお試しください。
アカウントに接続しなおす。
- 正しいアカウントに接続していない場合、それが原因で保有アイテムが表示されない可能性があります。デバイスを他の方と共有していると、こうしたことが生じます。
間違ったアカウントに接続している場合の解決方法:
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「プレイ」ボタンがあるメイン画面に戻る
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歯車アイコンをタップして設定メニューに移動
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「ログアウト」を選択してアカウントの接続を解除
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これでメイン画面に戻るので、正しいアカウントに接続しなおせるようになります（接続の手順については以下をご参照ください）
Kingアカウントをお持ちの方
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歯車アイコンをタップしてオレンジ色のKingアカウントのログインボタンを選択
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登録済みのKing用メールアドレスとパスワードを入力
これで元通り、ご自分のKingアカウントおよび進行状況、保有アイテム、ゴールドに接続されます。
Facebookに接続してプレイしていた方
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デバイスでFacebookアプリを開き、ご自分の「正しい」Facebookプロフィールにログイン
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ゲームを起動後Facebookの青い「接続」ボタンをタップして 、現在アクティブなFacebookプロフィールにゲームを接続しなおす
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使っていたのがこのFacebookプロフィールであれば、正しい進行状況と保有アイテム、ゴールドが復元されるはずです
上記のどちらの方法を試しても保有アイテムが復元されない場合は、購入したアイテムの未使用分に対して代替品を進呈いたしますので、このページの下部にある「お問い合わせ」ボタンからサポート窓口までご連絡ください。
なお、アイテムがゲーム内で無料で獲得したものである場合は、代替品の進呈はいたしかねますのでご了承ください。
次のケースでは、保有アイテムの復元や代替品進呈はできません。
すでに新しいデバイスでゲームを始めてしまった
- デバイス間でのアイテム移行はできないので、旧デバイスでアイテムをできるだけ使ってから、新しいデバイスでゲームの進行状況を引き継ぐことをお勧めします。
ゲームを削除、アンインストール、または再インストールしてしまった
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いずれもアイテムが保存されていた場所のデータを消去することになる撤回不可能な操作のため、アイテムの復元はできません。アップデートの際は、必ずアプリストアで入手できる「アップデート」オプションをご利用ください。ゲームを削除して再インストールすることはお避けください。
Androidデバイスをご利用で、「アプリデータ」を消去してしまった
- 撤回不可能な操作のため、アイテムの復元はできません。