Jeśli kupiłeś przedmiot, ale go nie otrzymałeś, może się to zdarzyć z kilku powodów:
1.- Używasz nieobsługiwanej formy płatności
Jeśli chodzi o metody płatności Google Pay, obecnie nie akceptujemy metod płatności innych firm.
W niektórych regionach na świecie gracze mogą kupować pakiety w grze przy użyciu metody płatności, która przekierowuje ich do innej metody logowania w cel przetworzenia zakupu. Pomimo ich akceptacji przez Google, te formy płatności nie są akceptowane w naszych grach i dlatego zachęcamy do wybrania innej metody płatności za zakupy w grze, ponieważ w przeciwnym razie nadal będziesz mieć problemy z zakupami.
Żadna metoda płatności wymagająca od gracza dokonania zakupu poza grą nie jest obsługiwana. Więcej informacji na temat dodawania, zmiany metod płatności i rozwiązywania problemów z Google Play znajdziesz na stronie Wsparcie Google Play .
2.- Oczekuje poprzedni zakup
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj poniższe czynności:
• Otwórz historię zakupów w Google Play
• Sprawdź, czy znajdziesz zakup, który wymaga anulowania lub autoryzuj
• anulujten zakup
• Uruchom ponownie grę
Jeśli to nie pomoże, nasz zespół Wsparcia Gracza z przyjemnością zajmie się tym za Ciebie.
Po prostu użyj przycisku Skontaktuj się z nami na dole tego artykułu i wyślijnam e-mail.
Upewnij się, że masz kopię potwierdzenia zamówienia przesłaną do Ciebie przez Google Play, gdy zakup został dokonany, ponieważ o to poprosimy. Po prostu otwórz wiadomoście-mail z potwierdzeniem i zrób zrzut ekranu wiadomości e-mail, upewniając się, że kod referencyjny zamówienia jest na nim widoczny. Wygląda to tak: 'GPA.1234-1234-1234-12345
Wskazówki dotyczące robienia zrzutu ekranu można znaleźć na stronie www.take-a-screenshot.org
Jeśli nie masz już rachunków, możesz je znaleźć w swoim Centrum płatności Google Play (dawniej „Portfel Google”), klikając poniższy link. Po prostu przewiń w dół do „Znajdź numer rachunku i zamówienia” , klikając tutaj: Opłaty i rachunki w Google Store