Czy widziałeś opłatę Apple, której nie rozpoznajesz? Oto wyjaśnienie, dlaczego tak się dzieje, oraz kroki, które można podjąć w każdym scenariuszu.
Wygląda na to, że zostałem obciążony podwójnie
Jeśli sądzisz, że naliczono Ci podwójną opłatę za ten sam przedmiot, pamiętaj, że zakupy dokonane w różnych dniach mogą zostać zgrupowane w ramach jednej opłaty i widoczny na potwierdzeniu otrzymanym e-mailem od firmy Apple.
Oznacza to, że należy sprawdzić rzeczywistą datę zakupu, aby upewnić się, że opłata została podwójnie naliczona.
Aby znaleźć dokładną datę zakupu, wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do Historii zakupów i znajdź Zamówienie dla siebie chcesz odkrywać.
- Kliknij tekst „Rozliczane dla…” u dołu ekranu.
- Dotknij pojedynczego elementu na tej liście
- Tutaj zobaczysz dokładną datę zakupu.
Oto przewodnik wizualny dla Ciebie:
Szukasz więcej informacji od Apple? Przeczytaj ich wskazówki dotyczące sposobu grupowania zakupów .
Otrzymałem rachunek i nie rozpoznaję zakupu
Obciążenie, którego nie rozpoznajesz, może być niepokojące, ale pamiętaj, że e-maile z potwierdzeniami od Apple mogą czasem dotrzeć po kilku dniach.
Jeśli w historii zakupów widzisz przedmioty, których zakupu nie pamiętasz, pamiętaj, że wiadomoście-mail z potwierdzeniem możesz otrzymać kilka dni po dokonaniu i otrzymaniu zakupu w grze.
Widzę oczekujący zakup na moim koncie
U góry historii zakupów możesz zobaczyć sekcję „Oczekujące” . Przedmioty tutaj nie zostały jeszcze obciążone na Twoim koncie, ponieważ rozliczenie zakupów w banku może zająć od 1 do 3 dni (a nawet dłużej).
Szukasz więcej informacji? Sprawdź to Wątek Apple dotyczący oczekujących zakupów .
Jeśli uważasz, że masz problem z zakupem Apple, możesz znaleźć więcej wskazówek od Apple na temat jak zgłosić problem z zakupem .