Kupiłeś przedmiot, ale go nie otrzymałeś? Nie martw się, naprawimy to razem!
Pierwszą rzeczą do sprawdzenia jest historia zakupów w iTunes. Jest to łatwe i można to zrobić bezpośrednio z telefonu komórkowego.
- Przejdź na stronę ustawieniasystemu iOS > następnie dotknij [twoje imię] > iTunes & sklepz aplikacjami.
- Stuknij swój Apple ID, a następnie stuknij Wyświetl Apple ID. Możesz zostać poproszony o uwierzytelnienie swojego Apple ID.
(Uwaga: jeśli korzystasz z Chmury rodzinnej, zobaczysz w historii zakupów, co kupiłeś przy użyciu swojego Apple ID, ale nie zobaczysz, co kupili inni członkowie rodziny. Aby zobaczyć, co kupili inni członkowie rodziny, podpisz za pomocą swojego Apple ID)
- Przewiń do Historii zakupów i dotknij jej.
Przykład informacji o rachunku można zobaczyć poniżej. Podczas otwierania historii dotknij każdego obszaru zaznaczonego na zielono w poniższym przykładzie, aby zlokalizować zakup na swoim koncie iTunes.
Po znalezieniu odpowiedniego zakupu wyślijnam jego kopię, korzystając z przycisku „Skontaktuj się z nami” u dołu tej strony. Stamtąd pomożemy Ci naprawić rzeczy.
Uwaga: może minąć kilka dni, zanim App Store naliczy opłaty za zakupy na Twoim koncie. Na przykład możesz dokonać zakupu dzisiaj, ale rozliczenie za zakup w grze może zająć do 10 dni. W związku z tym faktura będzie zawierać zakupy z poprzednich dni, ale niekoniecznie z dnia dzisiejszego.
Wsparcie dotyczące historii zakupów w iTunes można znaleźć tutaj.
(Jeśli Twój zakup jest oznaczony jako „Oczekujący” w historii zamówień, może to być spowodowane tym, że iTunes nie obciążył jeszcze Twojej transakcji – lub może to być spowodowane problemem z Twoją metodą płatności. W takim przypadku przejrzyj Strona Apple na temat „Oczekujących” zakupów tutaj. )
Ponieważ Apple obsługuje wszystkie Twoje transakcje w iTunes, jeśli wolisz pełnyzwrot pieniędzy, skontaktuj się bezpośrednio z zespołem wsparcia Apple.