Fazemos tudo o que podemos para garantir que você aproveite nossos jogos, mas de vez em quando, surgem problemas. Se o seu jogo continuar travando ou fechando, há algumas coisas que você pode fazer que podem resolver o problema imediatamente.
Reinicie o jogo
Force o fechamento de todos os aplicativos abertos e reinicie seu dispositivo seguindo estas etapas:
- Feche completamente seu jogo e qualquer outro aplicativo aberto no seu dispositivo
- Desligue seu dispositivo e espere 10 segundos antes de ligá-lo novamente
- Abra seu jogo e certifique-se de que está conectado à sua conta correta do King/Facebook
Verifique se há atualizações do jogo
Verifique as lojas de aplicativos para atualizar a versão mais recente do seu jogo (mais informações sobre como atualizar seus aplicativos aqui), se necessário, e a atualização de software mais recente para o seu dispositivo.
Verifique se há atualizações do dispositivo
Certifique-se de que está executando o software mais recente do seu dispositivo. Isso pode variar de dispositivo para dispositivo, mas seguir estas etapas deve ajudar:
- Toque no menu "Configurações".
- Em seguida, pressione a aba no canto superior direito da tela
- Na parte inferior da próxima janela, clique no botão "Sobre o dispositivo"
- Aqui você encontrará a aba "Atualização de software".
- Baixe e instale a atualização
Verifique a memória do seu dispositivo
Por favor, certifique-se de que você tem no mínimo 2 GB de espaço livre no seu dispositivo.
Remover aplicativos, fotos e vídeos não utilizados pode melhorar o desempenho do jogo. Isso pode variar entre dispositivos, mas estas etapas devem ajudar:
- Entre no menu "Configurações"
- Role até "Geral"
- Toque em "Sobre". Isso exibirá seu armazenamento disponível atual
Reinstale o jogo
Como último recurso, tente excluir e reinstalar o jogo. Apenas certifique-se de que seu jogo está devidamente salvo na sua conta King ou Facebook antes de tomar esta medida. Qualquer impulsionador ou vida extra armazenada no jogo pode ser perdida no processo de exclusão e reinstalação do jogo, então, por favor, certifique-se de tentar as outras etapas primeiro.
Tente todas as opções
Esperamos que isso ajude você. Lembre-se, certifique-se de tentar todas as opções acima. Se nenhuma delas funcionar, sinta-se à vontade para nos contatar ou conversar conosco.