Pași pentru a rezolva o achiziție lipsă:
- Repornește jocul și treci câteva niveluri.
- Verifică inventarul pentru articolul achiziționat.
Dacă articolul este încă lipsă:
- Deschide istoricul achizițiilor Google Play. Poți de asemenea să găsești chitanțele în Centrul de Plăți Google Play: derulează în jos la ‘Găsește-ți Chitanța și Numărul de Comandă’.
- Caută o achiziție care necesită anulare sau autorizare.
- Anulează orice achiziție în așteptare.
- Repornește jocul.
Încă nu ai primit articolul? Contactează echipa noastră de Suport pentru Jucători:
- Contactează-ne/Chat cu noi la sfârșitul acestui articol.
- Include o captură de ecran a emailului de confirmare a comenzii Google Play cu codul de referință al comenzii (de exemplu, ‘GPA.1234-1234-1234-12345’).
Pentru ghidaj privind capturile de ecran, vizitează take-a-screenshot.org.
Notă Importantă: Metodele de plată terțe (prin Google Pay) nu sunt acceptate.
Orice metodă de plată care necesită ca jucătorul să finalizeze achiziția în afara jocului nu este suportată. Te rugăm să folosești o altă metodă pentru a evita problemele de achiziție. Pentru mai multe informații despre adăugarea sau schimbarea metodelor de plată, sau rezolvarea problemelor Google Play, te rugăm să vizitezi suportul Google Play.