Știm că atunci când unii jucători încearcă să facă achiziții, tranzacțiile sunt întrerupte. Poate fi incert dacă ați primit articolele sau dacă ați fost taxat pentru ele.
Această eroare poate fi cauzată de mai multe lucruri: probleme de facturare, card de credit sau metodă de plată expirată, conexiune de rețea instabilă, probleme de securitate, restricții de achiziție în cont, etc.
Verifică istoricul tranzacțiilor
În astfel de cazuri, aproape sigur nu ați fost taxat, dar vă sugerăm să vă asigurați verificând istoricul tranzacțiilor pe platforma unde ați făcut achiziția:
Google Play
App/iTunes Store
Amazon App Store
Windows Store
Contactează-ne
Dacă încă nu ești sigur dacă o achiziție specifică a fost primită, te rugăm să contactezi echipa noastră de Suport pentru Jucători. Include chitanța pentru tranzacția în cauză și ei vor verifica cu plăcere pentru tine.