Deoarece achizițiile în joc sunt gestionate de platforme terțe precum Facebook, va trebui să contestați achiziția pe Facebook pentru ca noi să o putem revizui și să luăm măsuri. Urmați acești pași pentru a contesta o achiziție:
Accesați setările Facebook
Accesați fluxul de știri Facebook pe un PC/Laptop și faceți clic pe săgeata în jos de lângă avatarul dvs. în colțul din dreapta sus al paginii.
Deschideți Setări & Confidențialitate
Selectați Setări & Confidențialitate și faceți clic pe Setări.
Găsiți Comenzi & Plăți
Apoi, vă rugăm să selectați Comenzi & Plăți/Facebook Pay din partea stângă a paginii de Setări ale contului.
Revizuiți istoricul tranzacțiilor și contestați achiziția
Vi se va afișa apoi tot istoricul tranzacțiilor achizițiilor efectuate pe Facebook. Doar faceți clic pe cea pentru jocul relevant și veți putea să o 'contestați'. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați Centrul de Ajutor Facebook