Vi gör allt vi kan för att säkerställa att du njuter av våra spel, men ibland dyker det upp problem. Om ditt spel fortsätter att frysa eller krascha, finns det några saker du kan göra som kan lösa problemet omedelbart.
Starta om spelet
Tvinga stäng alla öppna appar och starta om din enhet genom att följa dessa steg:
- Stäng helt ditt spel och alla andra appar som är öppna på din enhet
- Stäng av din enhet och vänta 10 sekunder innan du slår på den igen
- Öppna ditt spel och se till att du är ansluten till ditt korrekta King/Facebook-konto
Kontrollera speluppdateringar
Kontrollera appbutikerna för att uppdatera ditt spels senaste version (mer information om hur du uppdaterar dina appar här), om det behövs, och den senaste programvaruuppdateringen för din enhet.
Kontrollera enhetsuppdateringar
Se till att du kör den senaste programvaran på din enhet. Detta kan variera från enhet till enhet, men följande steg bör hjälpa:
- Tryck på "Inställningar"-menyn.
- Tryck sedan på fliken längre upp i det övre högra hörnet av skärmen
- Längst ner i nästa fönster, klicka på "Om enheten"-knappen
- Här hittar du fliken "Programuppdatering".
- Ladda ner och installera uppdateringen
Kontrollera enhetens minne
Se till att du har minst 2 GB ledigt utrymme på din enhet.
Att ta bort oanvända appar, bilder och videor kan förbättra spelprestandan. Detta kan variera mellan enheter, men dessa steg bör hjälpa:
- Gå in i din "Inställningar"-meny
- Bläddra till "Allmänt"
- Tryck på "Om." Detta visar ditt nuvarande tillgängliga lagringsutrymme
Installera om spelet
Som en sista utväg, försök att ta bort och sedan installera om spelet. Se bara till att ditt spel är säkert säkerhetskopierat till ditt King- eller Facebook-konto innan du tar detta steg. Eventuella boosters eller extra liv som lagras i spelet kan gå förlorade i processen att ta bort och installera om spelet, så se till att du provar de andra stegen först.
Prova alla alternativ
Vi hoppas att detta hjälper dig. Kom ihåg att prova alla ovanstående alternativ. Om inget av dem fungerar, tveka inte att kontakta oss eller chatta med oss.