Ibland kan du behöva skicka oss en skärmdump eller spela in ett tekniskt fel för att supportteamet ska kunna kontrollera det. Oroa dig inte, här är några instruktioner om hur du enkelt kan utföra dessa åtgärder, beroende på vilken enhet du spelar från!
Hur man tar en skärmdump
På en iPhone:
På en Android-enhet:
Beroende på din telefon:
-
- Tryck på Ström och Volym ned knapparna samtidigt.
- Om det inte fungerar, tryck och håll ned Ström knappen i några sekunder. Tryck sedan på Skärmdump.
- Om inget av dessa fungerar, gå till din telefontillverkarens supportsida för hjälp.
- Nere till vänster hittar du en förhandsvisning av din skärmdump. På vissa telefoner, högst upp på skärmen, hittar du Skärmdump fångad.
På en iPad:
- På en iPad med en hemknapp: Tryck och släpp sedan toppknappen och hemknappen samtidigt.
- På andra iPad-modeller: Tryck och släpp sedan toppknappen (på iPadens övre högra kant) och antingen volymknappen.
På en Windows PC:
- Använd 'Print Screen' knappen (PrtSc). Du hittar den på den övre högra sidan av de flesta tangentbord (eller bredvid mellanslagstangenten på vissa). Det kopierar en bild av hela din skärm till urklippet.
- Tryck 'Ctrl + V' för att klistra in den i ett dokument.
Hur man spelar in sin skärm
På en iPhone:
Du kan ta en skärmdump och spela in ljud på din iPhone.
-
Gå till Inställningar > Kontrollcenter och tryck bredvid Skärminspelning.
-
Öppna Kontrollcenter , tryck och vänta på tre sekunders nedräkning.
-
För att stoppa inspelningen, öppna Kontrollcenter och tryck . Alternativt, tryck på den röda statusfältet högst upp på skärmen och tryck på Stoppa.
På en Android-enhet:
- Svep ner två gånger från toppen av din skärm.
- Tryck på Skärminspelning.
- Du kan behöva svepa åt höger för att hitta den.
- Om den inte finns där, tryck på Redigera och dra Skärminspelning till dina Snabbinställningar.
- Välj vad du vill spela in och tryck på Starta. Inspelningen börjar efter nedräkningen.
- Du kan välja om du vill spela in ljud och visa tryck på skärmen innan du börjar.
- För att stoppa inspelningen, svep ner från toppen av skärmen och tryck på Skärminspelningens notis.
På en iPad:
- Gå till Inställningar > Kontrollcenter, tryck sedan på Lägg till-knappen bredvid Skärminspelning.
- Öppna Kontrollcenter på din iPhone, eller på din iPad.
- Tryck på den grå Inspelningsknappen.
- Avsluta Kontrollcenter för att spela in din skärm.
- För att stoppa inspelningen, öppna Kontrollcenter, tryck sedan på den röda Inspelningsknappen.
På en Windows PC:
- Tryck på Windows-tangenten+Alt+R. Den lilla inspelningspanelen visas på skärmen
- Klicka på stoppknappen när du är klar
- Öppna Spelbaren. Din nya inspelning visas nu i Galleri-fönstret för att du ska kunna spela upp den