Vi gör allt vi kan för att säkerställa att du gillar våra spel, men då och då dyker det upp problem. Om ditt spel fortsätter att frysa eller krascha finns det några saker du kan poäng som kan lösa problemet omedelbart.
Ta en titt på listan nedan och prova varje alternativ. Detta kommer att maximera chanserna att spelet fungerar smidigare för dig.
1) Starta om: Tvinga stängning av alla öppna appar och starta om enheten genom att följa dessa steg:
- Stäng helt ditt spel och alla andra appar som är öppna på din enhet
- Stäng av enheten och vänta 10 sekunder innan du slår på den igen
- Öppna ditt spel och se till att du är ansluten till ditt korrekta King/Facebook-konto
2) Sök efter speluppdateringar: Kolla appbutikerna för att uppdatera ditt spels senaste version ( mer information om hur du uppdaterar dina appar här ) , om det behövs, och den senaste programuppdateringen för din enhet.
3) Sök efter enhetsuppdateringar: Se till att du kör enhetens senaste programvara. Detta kan variera från enhet till enhet, men att följa dessa steg bör hjälpa:
- Tryck på menyn "inställningar".
- Tryck sedan fliken längre in i det övre högra hörnet av skärmen
- Klicka på knappen "Om enheten" längst ned i nästa fönster
- Här hittar du fliken "Programuppdatering".
- Ladda ner och installera uppdateringen
4) Kontrollera enhetens minne. Se till att du har minst 2 GB ledigt utrymme på din enhet.
Att ta bort oanvända appar, bilder och videor kan förbättra spelets prestanda. Detta kan variera mellan enheter, men dessa steg bör hjälpa:
- Öppna menyn "inställningar"
- Bläddra till "Allmänt"
- Tryck på "Om." Detta visar ditt nuvarande tillgängliga lagringsutrymme
5) Installera om: Som en sista utväg kan du försöka ta bort och sedan installera om spelet. Se bara till att ditt spel är säkert säkerhetskopierat till ditt King- eller Facebook-konto innan tar det här steget .
Kom ihåg, se till att prova alla av alternativen ovan.
Tänk också på att alla boosters eller extra liv som lagras i spelet kan gå förlorade när du utför dessa steg, så det är värt att försöka använda dem upp innan du tar bort och installerar om spelet.
Jag hoppas att detta hjälper dig. Vi ser fram emot att se dig tillbaka i spelet snart!