หากคุณซื้อสินค้าแต่ไม่ได้รับ มีสาเหตุบางประการที่ทำให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้:
1.- คุณกำลังใช้วิธีการชำระเงินซึ่งไม่รองรับ
เมื่อพูดถึงวิธีการชำระเงินของ Google Pay ขณะนี้เรา ไม่สามารถยอมรับวิธีการชำระเงินของบุคคลที่สามได้
บางภูมิภาคทั่วโลกอนุญาตให้ผู้เล่นซื้อชุดรวมในเกมโดยใช้วิธีการชำระเงินที่จะพาพวกเขาไปยังวิธีลงชื่อเข้าใช้อื่นเพื่อดำเนินการซื้อ แม้ว่า Google จะยอมรับรูปแบบการชำระเงินเหล่านี้แล้วก็ตาม เกมของเราไม่ยอมรับรูปแบบการชำระเงินเหล่านี้ และนั่นคือสาเหตุที่เราขอแนะนำให้คุณเลือกวิธีการชำระเงินแบบอื่นสำหรับการซื้อในเกม เพราะไม่เช่นนั้น คุณจะประสบปัญหากับการซื้อของคุณต่อไป
ไม่รองรับวิธีการชำระเงินใด ๆ ที่กำหนดให้ผู้เล่นทำการซื้อให้เสร็จสิ้นนอกเกม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่ม การเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงิน หรือการแก้ไขปัญหา Google Play โปรดไปที่ การสนับสนุน Google Play
2.- การซื้อก่อนหน้านี้อยู่ระหว่างการพิจารณา
หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
• เปิด การซื้อใน Google Play ประวัติ
• ตรวจสอบว่าคุณพบการซื้อที่ขอให้คุณ ยกเลิก หรือ อนุญาต มัน
• ยกเลิกการสั่งซื้อนี้
• เริ่มเกมของคุณใหม่
หากไม่ได้ผล ทีมสนับสนุนผู้เล่นของเรายินดีที่จะดูแลเรื่องนี้ให้กับคุณ
เพียงใช้ปุ่ม ติดต่อเรา ที่ด้านล่างของบทความนี้และส่งอีเมลถึงเรา
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี สำเนาการยืนยันคำสั่งซื้อ ส่งถึงคุณโดย Google Play เมื่อ ทำการซื้อแล้ว เพราะเราจะขอสิ่งนี้ เพียงเปิดอีเมลยืนยันและจับภาพหน้าจอของอีเมล เพื่อให้แน่ใจว่ารหัสอ้างอิงคำสั่งซื้อจะปรากฏในภาพหน้าจอ ดูเหมือนว่านี้: 'GPA.1234-1234-1234-12345
สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการถ่ายภาพหน้าจอ โปรดไปที่ www.take-a-screenshot.org
หากคุณไม่มีใบเสร็จอีกต่อไป คุณสามารถดูได้ใน ศูนย์การชำระเงิน Google Play (เดิมเรียกว่า 'Google Wallet') โดยไปที่ลิงก์ด้านล่าง เพียงเลื่อนลงไปที่ 'ค้นหาใบเสร็จและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ' โดยแตะที่นี่: ค่าบริการและใบเสร็จของ Google Store