Bạn có thấy một khoản phí Apple mà bạn không nhận ra không? Dưới đây là lý do tại sao điều này có thể xảy ra và các bước bạn có thể thực hiện trong từng trường hợp.
Có vẻ như tôi đã bị tính phí hai lần
Nếu bạn nghĩ rằng bạn bị tính phí hai lần cho cùng một mặt hàng, xin lưu ý rằng các giao dịch mua được thực hiện vào các ngày khác nhau có thể được gộp lại thành một khoản phí duy nhất và hiển thị trong biên lai bạn nhận được qua email từ Apple.
Điều này có nghĩa là bạn nên kiểm tra ngày thực tế của giao dịch mua để xác minh xem bạn có bị tính phí hai lần hay không.
Để tìm ngày mua chính xác, vui lòng làm theo các bước sau:
- Đi tới Lịch sử Mua hàng của bạn và tìm Đơn hàng bạn muốn khám phá.
- Nhấn vào văn bản “Đã tính phí cho…” ở cuối màn hình.
- Nhấn vào mặt hàng cá nhân trong danh sách này
- Bạn sẽ thấy ngày mua chính xác được hiển thị ở đây.
Dưới đây là hướng dẫn trực quan cho bạn:
Tìm kiếm thêm thông tin từ Apple? Đọc hướng dẫn của họ về cách các giao dịch mua được nhóm lại.
Tôi đã nhận được biên lai và tôi không nhận ra giao dịch mua
Thấy một khoản phí mà bạn không nhận ra có thể khiến bạn lo lắng, nhưng xin lưu ý rằng biên lai email từ Apple đôi khi có thể mất vài ngày để đến.
Nếu bạn thấy các mặt hàng trong lịch sử mua hàng của mình mà bạn không nhớ đã mua, vui lòng xem xét rằng bạn có thể nhận được biên lai email vài ngày sau khi giao dịch mua được thực hiện và nhận được trong trò chơi.
Tôi có thể thấy một giao dịch mua đang chờ xử lý trong tài khoản của mình
Ở đầu lịch sử mua hàng của bạn, bạn có thể thấy một phần “Đang chờ xử lý”. Các mặt hàng ở đây chưa được tính vào tài khoản của bạn vì các giao dịch mua đôi khi có thể mất 1-3 ngày (hoặc thậm chí lâu hơn) để được ngân hàng của bạn xử lý.
Tìm kiếm thêm thông tin? Kiểm tra chủ đề của Apple về các giao dịch mua đang chờ xử lý.
Nếu bạn nghĩ rằng bạn đã gặp sự cố với giao dịch mua Apple, bạn có thể tìm thêm hướng dẫn từ Apple về cách báo cáo sự cố mua hàng.
