Các ngân hàng và nhà phát hành thẻ luôn tìm cách bảo vệ chúng ta khỏi gian lận và giữ tiền của chúng ta an toàn. Để làm điều này, họ thường thực hiện các kiểm tra để đảm bảo rằng người mua là chính hãng và được ủy quyền thực hiện các giao dịch trực tuyến.
Theo tinh thần này, Chỉ thị Dịch vụ Thanh toán thứ hai (PSD2) mới đã được giới thiệu ở hầu hết Liên minh Châu Âu và Vương quốc Anh.
Chỉ thị này có nghĩa là Xác thực Khách hàng Mạnh (SCA) hiện được yêu cầu cho một số giao dịch mua trực tuyến và kỹ thuật số nhất định để bảo vệ chống gian lận. Khi một số giao dịch được thực hiện qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ trên một trang web, trong một ứng dụng hoặc trên App Store, chúng phải được ngân hàng, nhà phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xác thực trước khi có thể hoàn tất.
Tôi có phải ủy quyền tất cả các giao dịch mua trong trò chơi không?
Không phải tất cả các giao dịch mua trong trò chơi của chúng tôi đều cần được xác thực theo cách này. Tuy nhiên, khi cần xác thực SCA, bạn sẽ được chuyển đến một trang do ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ của bạn điều hành để hoàn tất quy trình xác thực SCA.
Làm thế nào để tôi ủy quyền một giao dịch mua?
Các bước xác minh chính xác sẽ khác nhau giữa các ngân hàng và nhà phát hành thẻ khác nhau. Thông thường, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mã hoặc mật khẩu để ủy quyền cho các giao dịch mua của mình. Một số ngân hàng có thể hướng dẫn bạn đến ứng dụng ngân hàng hoặc trang web của họ để hoàn tất giao dịch mua. Sau khi bạn đã cung cấp ủy quyền, bạn có thể hoàn tất giao dịch mua.
Điều gì xảy ra sau khi tôi hoàn tất xác thực SCA?
Khi bạn đã hoàn tất thành công quy trình xác thực SCA, giao dịch mua của bạn sẽ được thực hiện như bình thường. Sau đó, bạn cần quay lại trò chơi để nhận các vật phẩm của mình.
Làm thế nào để tôi biết nếu giao dịch mua của tôi thất bại?
Nếu bạn không thể ủy quyền cho giao dịch mua của mình, bạn có thể nhận được thông báo lỗi thông báo rằng giao dịch mua của bạn không thành công. Để xác nhận liệu bạn có bị tính phí hay không, bạn có thể kiểm tra lịch sử mua hàng của mình.
Dưới đây là một số hướng dẫn có thể giúp bạn:
Tôi gặp vấn đề - tôi có thể bỏ qua quy trình ủy quyền không?
Nếu bạn gặp sự cố liên tục khi thực hiện các giao dịch mua trực tuyến, nên nói chuyện với ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ của bạn vì họ quản lý quy trình này.
Tôi đã hoàn tất giao dịch mua, nhưng tôi không nhận được các vật phẩm của mình
Nếu bạn đã hoàn tất thành công quy trình xác thực SCA, nhưng các vật phẩm bạn đã mua không được giao cho bạn trong trò chơi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp bạn.
Tôi vẫn cần trợ giúp với một giao dịch mua
Đừng lo lắng - bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng nút Liên hệ với chúng tôi bên dưới.