Chúng tôi biết rằng khi một số người chơi cố gắng thực hiện mua hàng, giao dịch có thể bị gián đoạn. Bạn có thể không chắc chắn liệu bạn đã nhận được vật phẩm của mình hay đã bị tính phí hay chưa.
Lỗi này có thể do nhiều nguyên nhân: vấn đề thanh toán, thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán hết hạn, kết nối mạng không ổn định, vấn đề bảo mật, hạn chế mua hàng trong tài khoản, v.v.
Kiểm tra lịch sử giao dịch của bạn
Trong những trường hợp như thế này, bạn gần như chắc chắn không bị tính phí, nhưng chúng tôi khuyên bạn nên đảm bảo bằng cách kiểm tra lịch sử giao dịch trên nền tảng mà bạn đã thực hiện mua hàng:
Google Play
App/iTunes Store
Amazon App Store
Windows Store
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn vẫn không chắc chắn liệu một giao dịch cụ thể đã được nhận hay chưa, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Người chơi của chúng tôi. Bao gồm biên lai cho giao dịch đó, và họ sẽ vui lòng kiểm tra lại cho bạn.