Việc có các khoản phí trên tài khoản iTunes App Store mà bạn không quen thuộc có thể rất đáng lo ngại.
Thường thì, đây là các khoản phí hợp lệ liên quan đến các giao dịch mua mà bạn có thể đã quên. Điều quan trọng là biết rằng iTunes có thể mất đến 10 ngày để thực sự áp dụng một khoản phí cho bất kỳ giao dịch mua trong ứng dụng nào bạn thực hiện.
Vì vậy, để yên tâm, có ba bước bạn cần thực hiện.
Kiểm tra lịch sử mua hàng của bạn trước tiên
Trước tiên, hãy dành một chút thời gian để kiểm tra lịch sử mua hàng iTunes của bạn để bạn có thể thấy rõ các giao dịch mua nào mà các khoản phí cuối cùng liên quan đến. Tìm hiểu cách điều tra các khoản phí trên tài khoản của bạn.
Nếu giao dịch mua là vô tình hoặc do ai đó bạn biết thực hiện
Nếu giao dịch mua của bạn được thực hiện vô tình, tìm hiểu cách ngăn chặn các giao dịch mua trong ứng dụng. Nếu bạn nhấn 'báo cáo một vấn đề' trên hóa đơn, bạn cũng có thể yêu cầu hoàn tiền từ Apple cho giao dịch mua của mình.
Nếu vẫn không nhận ra, hãy báo cáo ngay cho Apple
King sẽ không bao giờ áp dụng các khoản phí vào tài khoản của người chơi mà không có sự cho phép, và không có tính năng ẩn hoặc giao dịch mua nào trong bất kỳ trò chơi nào của chúng tôi. Tất cả các giao dịch mua trong trò chơi phải được khởi tạo trong trò chơi. Trước khi hoàn tất giao dịch mua, người mua cũng phải xác nhận chi tiết thanh toán iTunes bằng cách nhập mật khẩu App Store của họ hoặc cho phép Touch ID để xác nhận giao dịch mua.
Nếu giao dịch mua được thực hiện mà không có sự đồng ý hoặc biết của bạn, sử dụng các phương pháp để vượt qua bảo mật của tài khoản của bạn, bạn phải ngay lập tức báo cáo điều này bằng cách liên hệ với Apple.
iTunes sẽ xem xét điều này, bảo mật tài khoản của bạn và sắp xếp bất kỳ khoản hoàn tiền nào cho các giao dịch mua mà bạn đã thực hiện mà không có sự đồng ý của bạn. Chúng tôi cũng khuyến khích mạnh mẽ bạn liên hệ với ngân hàng và cảnh sát để báo cáo gian lận.