Sẽ rất đáng lo ngại nếu bạn thấy các khoản phí trên tài khoản Cửa hàng Google Play mà bạn không biết.
Có thể chúng là các khoản phí hợp lệ và liên quan đến các giao dịch mua mà bạn có thể đã bỏ qua, vì vậy, điều quan trọng trước tiên là kiểm tra lịch sử đặt hàng của bạn để xem các khoản phí có khớp với các mặt hàng bạn đã mua hay không.
Để giúp tâm trí bạn thư thái, đây là một số bước bạn có thể thực hiện.
Kiểm tra lịch sử mua hàng của bạn trước
Google Play sẽ gửi cho bạn email xác nhận mỗi khi bạn mua hàng. Tuy nhiên, nếu không còn biên nhận qua email, bạn có thể tìm thấy chúng được liệt kê trong lịch sử đặt hàng tại đây - chỉ cần cuộn xuống 'Tìm số biên nhận và số đơn đặt hàng của bạn'.
Nếu giao dịch mua vẫn không được nhận dạng, hãy báo cáo ngay cho Google Play
King sẽ không bao giờ áp dụng các khoản phí đối với tài khoản của người chơi khi chưa được phép và không có tính năng ẩn hoặc giao dịch mua nào trong bất kỳ trò chơi nào của chúng tôi. Tất cả các giao dịch mua trong trò chơi phải được bắt đầu trong trò chơi. Trước khi hoàn tất giao dịch mua, người mua cũng phải xác nhận chi tiết thanh toán trên Cửa hàng Google Play và gửi mật khẩu của họ hoặc ủy quyền bằng dấu vân tay.
Nếu giao dịch mua được thực hiện mà bạn không đồng ý hoặc không biết, sử dụng các phương pháp để vượt qua bảo mật tài khoản của mình, thì bạn phải báo cáo ngay điều này với Google Play. Bạn có thể liên hệ với họ để có các vấn đề liên quan đến hoạt động và gian lận trên tài khoản của bạn tại đây
Google Play sẽ điều tra vấn đề này cũng như tính bảo mật của tài khoản của bạn và sắp xếp mọi khoản hoàn trả thích hợp cho các giao dịch mua được thực hiện mà không có sự đồng ý của bạn. Bạn cũng có thể muốn liên hệ với ngân hàng của mình và cảnh sát để báo cáo gian lận.
Để được trợ giúp thêm trong việc bảo vệ thiết bị của bạn khỏi các giao dịch mua vô tình hoặc trái phép, vui lòng xem Hướng dẫn bảo mật thiết bị của bạn trên Google Play tại đây