Các bước để giải quyết việc mua hàng bị thiếu
- Khởi động lại trò chơi của bạn và vượt qua một vài cấp độ.
- Kiểm tra kho của bạn để tìm món hàng đã mua.
Nếu món hàng vẫn bị thiếu
- Đi tới Cài đặt iOS > sau đó nhấn vào [tên của bạn] > iTunes & App Store.
- Nhấn vào ID Apple của bạn, sau đó nhấn Xem ID Apple. Bạn có thể được yêu cầu xác thực ID Apple của mình
(Lưu ý: Nếu bạn sử dụng Chia sẻ Gia đình, bạn sẽ thấy trong lịch sử mua hàng của mình các món hàng đã mua bằng ID Apple của bạn, nhưng bạn sẽ không thấy các giao dịch mua của các thành viên gia đình khác. Để xem các thành viên gia đình khác đã mua gì, bạn cần đăng nhập bằng ID Apple của họ).
- Cuộn xuống Lịch sử Mua hàng và nhấn vào đó.
Đây là ví dụ về cách thông tin biên lai của bạn sẽ trông như thế nào. Khi mở lịch sử của bạn, nhấn vào từng khu vực được đánh dấu màu xanh lá cây trong ví dụ dưới đây để tìm giao dịch mua trong tài khoản iTunes của bạn.
- Gửi cho chúng tôi một bản sao bằng cách liên hệ với chúng tôi/trò chuyện với chúng tôi ở cuối trang này. Chúng tôi sẽ xử lý mọi thứ từ đó.
Xin lưu ý