Chúng tôi biết rằng khi một số người chơi cố gắng mua hàng, giao dịch sẽ bị gián đoạn. Bạn có thể không chắc chắn liệu mình đã nhận được hàng hay chưa hay đã bị tính phí cho chúng.
Lỗi này có thể do một số nguyên nhân gây ra: vấn đề thanh toán, thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán đã hết hạn, kết nối mạng không ổn định, vấn đề bảo mật, hạn chế mua hàng trong tài khoản, v.v.
Trong những trường hợp như thế này, bạn gần như chắc chắn không bị tính phí nhưng chúng tôi khuyên bạn nên đảm bảo bằng cách kiểm tra lịch sử giao dịch của mình trên nền tảng nơi bạn thực hiện mua hàng:
Google Play
Cửa hàng ứng dụng/iTunes
Cửa hàng ứng dụng Amazon
Cửa hàng Windows
Nếu bạn vẫn không chắc chắn liệu một giao dịch mua cụ thể đã được nhận hay chưa, vui lòng liên hệ với Nhóm hỗ trợ người chơi của chúng tôi . Hãy bao gồm biên nhận cho giao dịch được đề cập và họ sẽ sẵn lòng kiểm tra kỹ điều này giúp bạn.