Hvis du har købt en vare, men ikke har modtaget den, er der nogle grunde til, at dette kan ske:
1.- Du bruger en betalingsmetode, som ikke understøttes
Når det kommer til Google Pay-betalingsmetoder, er vi i øjeblikket ikke i stand til at acceptere tredjepartsbetalingsmetoder.
Nogle regioner rundt om i verden tillader spillere at købe bundter i spillet ved hjælp af en betalingsmetode, der fører dem til en anden login-metode, så deres køb kan behandles. Selvom de er accepteret af Google, accepteres disse betalingsformer ikke i vores spil, og det er derfor, vi opfordrer dig til at vælg en anden betalingsmetode for køb i spillet, da du ellers vil blive ved med at opleve problemer med dine køb.
Enhver betalingsmetode, der kræver, at spilleren gennemfører deres køb uden for spillet, understøttes ikke. Besøg for at få flere oplysninger om tilføjelse, ændring af betalingsmetoder eller løsning af problemer med Google Play Google Play-support .
2.- Et tidligere køb afventer
Følg nedenstående trin for at løse dette:
• Åbn din Google Play-købshistorik
• Tjek, om du finder et køb, der beder dig om at annullere eller godkend det
• Annuller dette køb
• Genstart dit spil
Hvis det ikke hjælper, vil vores spillersupportteam med glæde tage sig af dette for dig.
Brug blot knappen Kontakt os nederst i denne artikel og send os en e-mail.
Sørg for, at du har en kopi af ordrebekræftelsen sendt til dig af Google Play, når køb blev foretaget, da vi vil anmode om dette. Bare åbn e-mailbekræftelsen og tag et skærmbillede af e-mailen, og sørg for, at ordrereferencekoden er synlig på skærmbilledet. Det ser sådan ud: 'GPA.1234-1234-1234-12345
Gå til www.take-a-screenshot.org
Hvis du ikke længere har kvitteringerne, kan du finde dem i dit Google Play Payment Center (tidligere 'Google Wallet'), ved at følge linket nedenfor. Du skal bare rulle ned til 'Find din kvittering og ordrenummer' ved at trykke her: Google Store debiteringer og kvitteringer